삼성 시스템에어컨 에러코드, 자가수리, AS방법 총정리✅

오늘은 삼성 시스템 에어컨의 자주 발생하는 에러코드와 해결 방법을 꼼꼼하게 정리해 드립니다.

에러코드별 원인과 대처 방법을 한눈에 파악할 수 있도록 내용을 보강하고, 추가 정보를 담아 더욱 유용하게 업그레이드했어요! 👍

1차적으로 직접 해결 가능한 방법을 먼저 시도해 보세요. 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 에어컨 작동 원리에 대한 이해도 높일 수 있답니다. 😉 만약 해결되지 않는다면 AS를 통해 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

1. E101 / C101 에러: 실내기-실외기 통신 불량 📡

 

 

• 확인: 본체 표시부의 전원 램프를 제외한 모든 램프가 깜빡이거나, 유선 리모컨에 C101, E101이 표시될 경우.
• 원인: 실내기와 실외기 간 통신이 원활하지 않을 때 발생합니다. 순간적인 오류, 전원 불안정, 통신 케이블 연결 불량 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 차단기 확인: 실외기 차단기가 내려가 있지 않은지 확인하고, 내려가 있다면 올려주세요.
  2. 전원 리셋: 차단기를 내렸다가 10초 후 다시 올려 제품을 리셋합니다.
  3. 통신 케이블 확인: 통신 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
• 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 고객센터에 문의하여 전문적인 점검을 받으세요.

2. E121, E122 에러: 실내 온도 센서 이상 🌡️

• 원인: 실내 온도 센서에 문제가 발생했을 때 나타납니다. 센서 오류, 먼지 쌓임, 연결 불량 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 센서 청소: 센서에 먼지가 쌓여있다면 부드러운 솔이나 헝겊으로 닦아주세요.
  2. 전원 리셋: 차단기를 1분 정도 껐다 켠 후에도 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

3. E154 에러: 실내기 팬 작동 불량 🌬️

• 원인: 실내기 팬이 정상적으로 회전하지 않을 때 발생합니다. 팬 모터 고장, 날개 걸림, 전원 공급 문제 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 팬 날개 확인: 팬 날개에 이물질이 끼어있거나 걸려있지 않은지 확인하고 제거해 주세요.
  2. 전원 리셋: 전원 초기화 또는 리셋을 시도해 보세요. 리셋 방법 바로가기 [유효하지 않은 URL 삭제됨]
  3. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 팬 모터 고장 등의 가능성이 있으므로 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

4. E161 / C161 에러: 혼용 운전 (고장 아님) 🥶🥵

• 원인: 한 대의 실외기에 여러 대의 실내기가 연결된 멀티 시스템에서, 각 실내기의 운전 모드(냉방/난방)가 다를 때 발생합니다. (고장이 아닙니다!)
• 조치: 모든 실내기의 운전 모드를 냉방 또는 난방으로 통일해 주세요.

5. E163 에러: 프로그램 오류 (고장 아님) 💾

• 원인: 순간적인 정전 등으로 인해 제품에 기록된 프로그램이 지워진 경우 발생하는 현상입니다. (고장이 아닙니다!)
• 조치: 삼성전자 서비스센터(1588-3366)에 문의하여 자세한 상담 및 조치 방법을 안내받으세요.

6. E203 에러: 실외기 통신 불안정 ⚡

• 원인: 실외기 내부 인버터 회로 기판과 메인 기판 간 통신이 불안정할 때 발생합니다. 주변 전자파 간섭, 부품 문제 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 전자파 간섭 확인: 실외기 주변에 전자파를 발생시키는 기기가 있다면 멀리 떨어뜨려 주세요.
  2. 전원 리셋: 리셋을 시도해 보세요. 리셋 방법 바로가기 [유효하지 않은 URL 삭제됨]
  3. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

7. E231, E237, E251, E258, E320 에러: 실외기 센서 이상 📟

• 원인: 실외기 센서에 문제가 발생했을 때 나타납니다. 센서 오류, 먼지 쌓임, 연결 불량 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 센서 청소: 센서에 먼지가 쌓여있다면 부드러운 솔이나 헝겊으로 닦아주세요.
  2. 전원 리셋: 리셋을 시도해 보세요. 리셋 방법 바로가기 [유효하지 않은 URL 삭제됨]
  3. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

8. E419, E420, E421, E422, E423, E424 에러: 냉매 순환 불량 🧊

• 원인: 실외기 전동변(EEV) 또는 배관 용접 부위가 막혀 냉매가 순환되지 않을 때 발생합니다. 냉매 누설, 부품 고장 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 냉매 누설 확인: 냉매 누설 흔적이 있는지 확인하고, 누설이 의심된다면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.
  2. 전원 리셋: 차단기를 내렸다가 1분 후 다시 올려주세요.
  3. 서비스 밸브 확인: 서비스 밸브가 완전히 열려 있는지 확인해 주세요.

9. E425, E426, E427 에러: 전원선 연결 불량 🔌

• 원인: 설치 또는 전기 공사 과정에서 전원선이 잘못 연결되었을 때 발생합니다.
• 조치: 전기 공사 상태를 확인하고 설치 기사님께 연락하세요.

10. E461, E464, E465, E467, E468 에러: 실외기 전류 이상 ⚡

• 원인: 실외기 전류에 이상이 발생하여 보호 제어 기능이 작동될 때 나타납니다. 과전류, 부품 문제 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 전원 리셋: 리셋을 시도해 보세요.
  2. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

11. E475, E458 에러: 실외기 팬 오류 🌪️

• 원인: 실외기 팬 모터가 정상적으로 회전하지 못할 때 발생합니다. 팬 모터 고장, 먼지 쌓임, 날개 걸림 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 실외기 확인: 실외기 주변에 쌓인 눈이나 이물질을 제거하고, 팬 날개가 걸려있지 않은지 확인해 주세요.
  2. 전원 리셋: 차단기를 껐다 켜서 리셋해 보세요.
  3. 만약 위 방법으로 해결되지 않는다면? 팬 모터 고장 등의 가능성이 있으므로 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

12. E911 / E913 에러: 물 순환 불량 💧

• 원인: 물 순환량 부족으로 인해 발생하며, 배수펌프 작동 불량, 상시 전원 차단, 이물질 거름망 막힘 등이 원인일 수 있습니다.
• 조치:
  1. 배수펌프 확인: 배수펌프가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 작동하지 않는다면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.
  2. 상시 전원 확인: 보일러실 등에 있는 상시 전원 차단기가 내려가 있지 않은지 확인해 주세요.
  3. 이물질 거름망 청소: 배수펌프 주변의 이물질 거름망을 청소해 주세요.
• 세부 조치 방법: 삼성전자 서비스센터 홈페이지 또는 유튜브 채널에서 관련 영상을 참고하세요.

13. 필터 램프 깜빡임 또는 운전 모드 자동 변경 🚥

• 원인: 혼용 운전으로 발생되는 현상으로 고장이 아닙니다.
• 조치: 유선 리모컨에서 운전 모드를 냉방 또는 난방으로 통일해 주세요.

14. 원형(360) 제품 연두색 램프 점등 🟢

• 원인: 필터 청소 알림 표시등이 켜진 것입니다.
• 조치: 먼지 거름 필터를 청소해 주세요.

15. 시스템 에어컨(4way) 필터(바둑판 모양)에 불이 들어옴 🟧

• 원인: 필터 청소 알림 표시등이 켜진 것입니다.
• 조치: 먼지 거름 필터를 청소해 주세요.

16. 시스템 에어컨 자동 꺼짐 🔌

• 확인: 에어컨 동작 중 제품이 꺼지면서 표시부 램프가 깜빡이는지 확인하세요.
• 조치: 전원 램프를 제외한 다른 램프가 깜빡인다면 이상을 감지한 것이므로 고객센터에 문의 후 점검이 필요합니다. 자세한 내용은 삼성전자 서비스센터 홈페이지 또는 유튜브 채널에서 관련 영상을 참고하세요.

17. 스마트싱스 연결 문제 (44% 미만 멈춤, 오류코드 11-001, 13-002) 📱

• 원인: 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 감도가 낮거나 주변 환경의 전파 방해가 있을 때 발생합니다.
• 조치:
  1. Wi-Fi 신호 강도 확인: 스마트폰의 Wi-Fi 신호 강도를 확인하고, 약하다면 공유기와의 거리를 좁히거나 장애물을 제거해 주세요.
  2. 전파 방해 요소 제거: 전자레인지, 무선 공유기 등 전파 방해를 일으키는 기기를 멀리 떨어뜨려 주세요.
  3. 스마트싱스 앱 및 에어컨 재시작: 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.

18. 스마트싱스 연결 문제 (98%, 99% 멈춤, 오류코드 05-001, 15-300) 📱

• 원인: 제품과 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애가 발생했을 때 나타납니다.
• 조치:
  1. Wi-Fi 신호 확장: Wi-Fi 확장기를 사용하여 신호를 강화하거나, 공유기 위치를 변경해 보세요.
  2. 스마트싱스 앱 및 에어컨 재시작: 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.

19. 스마트싱스 연결 문제 (39% 이하 멈춤, 오류코드 04-100) 📱

• 원인: 주변의 다른 스마트폰에서 동시에 연결을 시도하거나, 기기의 소프트웨어 또는 앱 오류가 발생했을 때 나타납니다.
• 조치:
  1. 다른 스마트폰 연결 해제: 주변의 다른 스마트폰에서 에어컨 연결을 해제해 주세요.
  2. 스마트싱스 앱 및 에어컨 재시작: 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.
  3. 앱 업데이트: 스마트싱스 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

🛠️ 출장 서비스 신청 안내 🛠️

위의 방법으로 해결되지 않는 에러코드가 발생하거나, 직접 해결하기 어려운 문제가 있다면 삼성전자 서비스센터의 도움을 받으세요.

1. 챗봇 상담 / 전화 상담: 출장 서비스 예약 전 챗봇 상담 또는 전화 상담(1588-3366)을 통해 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.
   • 챗봇 상담 바로가기: https://www.samsungsvc.co.kr/consult/chatbot
2. 출장 서비스 신청: 삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 출장 서비스를 신청할 수 있습니다.
   • 로그인 후 제품명, 고객 정보, 예약일을 입력하여 신청하세요.
   • 출장 서비스 업무 시간은 평일 18시, 토요일 16시까지입니다.
   • 출장비는 평일 업무 시간 내 2만원, 그 외 시간은 2만 6천원이며, 점검 내용에 따라 수리비와 부품비가 추가될 수 있습니다.
   • 삼성전자 서비스센터 홈페이지: https://www.samsungsvc.co.kr/

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