맥스엘리트 파워 서플라이의 AS 절차와 고객 지원에 대해 상세히 알아보고, 사용자들이 궁금해할 만한 정보를 제공합니다.
맥스엘리트 파워 서플라이 소개
맥스엘리트는 고품질 파워 서플라이를 제공하는 브랜드로, 특히 시소닉(Seasonic) 제품의 국내 공식 유통사로 알려져 있습니다. 다양한 용량과 인증 등급의 파워 서플라이를 선보이며, 안정성과 효율성을 중시하는 사용자들에게 신뢰받고 있습니다.
맥스엘리트 AS 센터 정보
맥스엘리트 파워 서플라이의 AS를 위해서는 다음의 정보를 참고하시기 바랍니다:
- 주소: 서울특별시 강서구 양천로 401, 9층 B동 916호 (가양동, 강서한강자이타워)
- 연락처: 1833-8287
- 팩스: 070-4015-7501
- 이메일: support@maxelite.co.kr
- 영업시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무), 점심시간 12:30 ~ 13:30
AS를 신청하기 전, 제품의 외관 손상 여부와 케이블 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 특히, 사타 전원 케이블의 파손 여부를 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.
방문 A/S 접수
직접 방문하여 A/S를 신청하려면 아래 사항을 확인하세요:
- 제품만 지참: 제품 외에 부품을 가져오지 마세요. 분해 및 조립 서비스는 제공되지 않습니다.
- 방문 가능 시간: 오전 10:00 ~ 오후 4:30 (점심시간: 12:30 ~ 13:30)
- 점심시간 이후 방문 권장: 점심시간 중에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
택배 AS 신청
맥스엘리트 파워 서플라이의 AS 신청은 다음과 같이 진행됩니다:
- 고객센터 연락: 위의 연락처로 전화하여 문제를 설명하고 AS 절차를 안내받습니다.
- 제품 발송: 택배를 통해 제품을 AS 센터로 보냅니다. 이때, 배송비는 고객 부담입니다.
- 점검 및 처리: 제품 도착 후, 기술팀에서 점검을 진행하며, 필요 시 수리 또는 교환이 이루어집니다.
- 제품 수령: 처리가 완료된 제품은 고객에게 발송됩니다.
일반적으로, 문제 발생 후 5일 이내에 처리가 완료되는 신속한 서비스를 제공합니다.
AS 기간 / 보증 기간
맥스엘리트 제품의 보증 기간은 시리즈별로 상이하며, 다음과 같은 보증 정책을 따릅니다:
파워 서플라이
- GAMING 시리즈: 구입일로부터 무상 3년
- GAMING PRO 시리즈: 구입일로부터 무상 5년
- PRIMO 시리즈: 구입일로부터 무상 5년
- KNIGHT 시리즈: 구입일로부터 무상 5년
- BARON 시리즈: 구입일로부터 무상 7년
보증 기간 내: 무상 수리 또는 리퍼 교체
보증 기간 만료 후: 유상 수리
MAX CARE+
- COUNT 시리즈: 구입일로부터 무상 10년
- DUKE 시리즈: 구입일로부터 무상 10년
보증 기간 내: A/S용 신품 패키지 교환
보증 기간 만료 후: 유상 수리
※ 케이블류: 별도 보증 기간이 명시되지 않은 경우 무상 1년 제공
수랭 쿨러
- MOTHRA 시리즈: 구입일로부터 5년
보증 기간 내: 무상 수리 또는 교체
보증 기간 만료 후: 유상 수리
사용자 후기
여러 사용자들이 맥스엘리트의 AS 서비스에 대해 긍정적인 후기를 남기고 있습니다. 한 사용자는 "컴퓨터가 켜지는데 자꾸 꺼지는 증상"으로 AS를 신청하였고, 택배 발송 후 4일 만에 신품으로 교환받았다고 합니다.
또 다른 사용자는 "커널 파워 41" 문제로 AS를 맡겼으며, 빠르게 새 제품으로 교환받았다고 전합니다.
이러한 후기를 통해 맥스엘리트의 신속하고 친절한 AS 서비스를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: AS 신청 시 어떤 점을 확인해야 하나요?
A1: 제품의 외관 손상 여부와 케이블 상태를 확인하시고, 특히 사타 전원 케이블의 파손 여부를 주의 깊게 살펴보세요.
Q2: AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A2: 일반적으로 문제 발생 후 5일 이내에 처리가 완료됩니다.
Q3: AS 신청 시 배송비는 누가 부담하나요?
A3: 제품을 발송할 때의 배송비는 고객이 부담하며, 수리 또는 교환된 제품의 발송비는 맥스엘리트에서 부담합니다.
Q4: 보증 기간이 지나면 AS를 받을 수 없나요?
A4: 보증 기간이 지났더라도 유상으로 AS를 받을 수 있으니, 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q5: 방문 AS도 가능한가요?
A5: 네, 사전에 고객센터에 연락하여 방문 일정을 조율하시면 방문 AS도 가능합니다.
